Algemene voorwaarden
Algemeen
1.1. In deze voorwaarden wordt onder House of Skin verstaan: House of Skin gevestigd aan de Polderweg 98 te Amsterdam en de aan House of Skin verbonden huidtherapeuten.
1.2. In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt/patiënt’ verstaan degene die House of Skin opdracht geeft tot behandeling.
1.3. In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt/patiënt’ tevensverstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4. Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt/patiënt en House of Skin.
1.5. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval House of Skin voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.2. In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt/patiënt’ verstaan degene die House of Skin opdracht geeft tot behandeling.
1.3. In deze voorwaarden wordt onder ‘cliënt/patiënt’ tevensverstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4. Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt/patiënt en House of Skin.
1.5. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval House of Skin voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6. De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Overeenkomst
2.1. De overeenkomst tussen House of Skin en de cliënt/patiënt behelst de opdracht van de cliënt/patiënt aan House of Skin tot behandeling.
2.2. House of Skin is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt/patiënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
2.3. Opzegging of opschorting van de overeenkomst is mogelijk indien de cliënt/patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens House of Skin of haar medewerkers of de aldaar werkzame vrijwilligers en/of jegens mede cliënten of hun bezoek.
2.4. House of Skin heeft het recht om de samenwerking te beëindigen mits de cliënt niet in de nakoming van haar verplichtingen voldoet.
2.2. House of Skin is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt/patiënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
2.3. Opzegging of opschorting van de overeenkomst is mogelijk indien de cliënt/patiënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens House of Skin of haar medewerkers of de aldaar werkzame vrijwilligers en/of jegens mede cliënten of hun bezoek.
2.4. House of Skin heeft het recht om de samenwerking te beëindigen mits de cliënt niet in de nakoming van haar verplichtingen voldoet.
Toestemming
3.1. De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst, onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud toestemming daartoe aan House of Skin door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier van House of Skin.
3.2. House of Skin kan van de cliënt/patiënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk heeft bevestigd.
3.3. De cliënt verleent onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud – gelet op de zorgvuldigheid – toestemming voor de registratie van zijn persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling en de afwikkeling van de behandeling.
3.4. In het geval de cliënt/patiënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal House of Skin geen behandeling (meer) verrichten.
3.2. House of Skin kan van de cliënt/patiënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk heeft bevestigd.
3.3. De cliënt verleent onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud – gelet op de zorgvuldigheid – toestemming voor de registratie van zijn persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling en de afwikkeling van de behandeling.
3.4. In het geval de cliënt/patiënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal House of Skin geen behandeling (meer) verrichten.
Informatie
De cliënt/patiënt dient House of Skin tijdig op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
Tarieven en zorgverzekering
5.1. Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast.
5.2. De cliënt/patiënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt/patiënt om facturen al dan niet bij zijn verzekeraar te declareren.
5.2. De cliënt/patiënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt/patiënt om facturen al dan niet bij zijn verzekeraar te declareren.
Betaling
6.1. De cliënt/patiënt betaalt direct na de behandeling contant of per pin.
6.2. Indien House of Skin de cliënt op rekening behandelt, zorgt de cliënt voor volledige betaling binnen 14 dagen en wordt het betreffende bedrag op de betrokken rekening van House of Skin onder vermelding van het factuurnummer en soort behandeling voldaan.
6.3. Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt/patiënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.4. Betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.5. In het geval de cliënt/patiënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. House of Skin is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan, de wettelijke rente bij de cliënt/patiënt in rekening te brengen. House of Skin is alsdan tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt/patiënt.
6.6. Bij betalingsachterstand is House of Skin bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen directe contante betaling.
6.7. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt/patiënt een klacht tegen House of Skin indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij House of Skin instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.8. De betalingsverplichting vervalt niet indien de cliënt/patiënt de overeenkomst beëindigt. In het geval de cliënt ervoor kiest om te stoppen met de laserbehandelingen en een pakket heeft afgenomen, is de cliënt verplicht om de verschuldigde bedragen te betalen en is House of Skin gerechtigd om incassomaatregelen in te schakelen.
6.2. Indien House of Skin de cliënt op rekening behandelt, zorgt de cliënt voor volledige betaling binnen 14 dagen en wordt het betreffende bedrag op de betrokken rekening van House of Skin onder vermelding van het factuurnummer en soort behandeling voldaan.
6.3. Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt/patiënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.4. Betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.5. In het geval de cliënt/patiënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. House of Skin is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan, de wettelijke rente bij de cliënt/patiënt in rekening te brengen. House of Skin is alsdan tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt/patiënt.
6.6. Bij betalingsachterstand is House of Skin bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen directe contante betaling.
6.7. De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt/patiënt een klacht tegen House of Skin indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij House of Skin instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.8. De betalingsverplichting vervalt niet indien de cliënt/patiënt de overeenkomst beëindigt. In het geval de cliënt ervoor kiest om te stoppen met de laserbehandelingen en een pakket heeft afgenomen, is de cliënt verplicht om de verschuldigde bedragen te betalen en is House of Skin gerechtigd om incassomaatregelen in te schakelen.
Annulering
7.1. In het geval de cliënt/patiënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk achtenveertig (48) uur tevoren bij House of Skin af te zeggen.
7.2. Zegt de cliënt/patiënt niet of niet tijdig af, dan kan House of Skin het tarief van de behandeling geheel in rekening brengen.
7.3. Afspraken dienen per e-mailbericht te worden geannuleerd. De annulering wordt geregistreerd op het moment dat de annulering door House of Skin is ontvangen. Indien cliënt haar afspraak telefonisch wil annuleren valt dit binnen de verantwoordelijkheid van cliënt. Het telefonisch niet bereikbaar zijn van House of Skin kan geen reden zijn voor het niet of niet tijdig annuleren van de afspraak.
7.2. Zegt de cliënt/patiënt niet of niet tijdig af, dan kan House of Skin het tarief van de behandeling geheel in rekening brengen.
7.3. Afspraken dienen per e-mailbericht te worden geannuleerd. De annulering wordt geregistreerd op het moment dat de annulering door House of Skin is ontvangen. Indien cliënt haar afspraak telefonisch wil annuleren valt dit binnen de verantwoordelijkheid van cliënt. Het telefonisch niet bereikbaar zijn van House of Skin kan geen reden zijn voor het niet of niet tijdig annuleren van de afspraak.
Online Boeking en Aanbetaling
8.1. Bij het maken van online afspraken wordt er een aanbetaling gedaan. De aanbetalingen kunnen variëren van bedrag, omdat de prijzen per behandeling verschillen. U betaalt 20% van de prijs van uw geboekte behandeling. Bij het boeken van een afspraak komt er €0,36 transactiekosten bij. Mocht u een nieuwe afspraak in de kliniek doorplannen, dan betaalt u geen aanbetaling. Uw aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag wanneer u gaat afrekenen.
8.2. Uw aanbetaling kan niet worden teruggevorderd bij verhindering/annuleren. De reden dat u geen aanbetaling terugkrijgt, is omdat uw afspraak voor ons gereserveerde tijd is. Afspraken verplaatsen/annuleren dient u minimaal 48 uur van tevoren aan ons door te geven.
8.2. Uw aanbetaling kan niet worden teruggevorderd bij verhindering/annuleren. De reden dat u geen aanbetaling terugkrijgt, is omdat uw afspraak voor ons gereserveerde tijd is. Afspraken verplaatsen/annuleren dient u minimaal 48 uur van tevoren aan ons door te geven.
Verhindering
8.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verhindering. De aanbetaling die is gedaan kan niet teruggevorderd worden bij verhindering. Afspraken dienen minstens 48 uur van tevoren te worden geannuleerd/gewijzigd. Bij het niet tijdig doorgeven van verhindering, kan de aanbetaling eveneens niet worden teruggevorderd. Mocht u verhinderd zijn om tijdig aanwezig te zijn voor uw behandeling, dan zijn wij genoodzaakt de behandeling in te korten. Bij binnenkomst van 15 minuten of later, brengen wij de gehele behandeling in rekening.
Annuleringskosten
8.4. Bij het annuleren van uw afspraak rekenen wij €9,- administratiekosten. Als u uw afspraak meer dan 48 uur van tevoren heeft afgemeld, dan ontvangt u een deel van uw aanbetaling terug. De administratiekosten van de annulering worden namelijk verrekend met uw aanbetaling. Heeft u uw afspraak te laat afgemeld, dan vervalt de hele aanbetaling. Mocht u een afspraak willen verplaatsen, dan kan dit kosteloos tot 48 uur voor uw behandeling.
Aansprakelijkheid
9.1. Indien zich bij de behandeling – waaronder tevens te rekenen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling – een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van House of Skin leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door House of Skin afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. House of Skin is evenwel niet aansprakelijk indien de cliënt/patiënt op dat moment in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens House of Skin.
9.2. House of Skin kan geen enkele garantie geven over de hoeveelheid haarreductie na de behandeling(en), dan wel het aantal behandelingen dat nodig is voor het gewenste resultaat.
9.3. House of Skin is niet aansprakelijk voor verbranding en/of beschadiging aan de huid door o.a. tatoeages, piercings, moedervlekken en/of pigmentvlekken.
9.4. House of Skin is niet aansprakelijk voor (verergerde) pigmentatie op de huid na de behandeling(en).
9.2. House of Skin kan geen enkele garantie geven over de hoeveelheid haarreductie na de behandeling(en), dan wel het aantal behandelingen dat nodig is voor het gewenste resultaat.
9.3. House of Skin is niet aansprakelijk voor verbranding en/of beschadiging aan de huid door o.a. tatoeages, piercings, moedervlekken en/of pigmentvlekken.
9.4. House of Skin is niet aansprakelijk voor (verergerde) pigmentatie op de huid na de behandeling(en).
Klachten
10.1. In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt/patiënt over de behandeling door House of Skin, meldt de cliënt/patiënt dit per e-mail zo snel mogelijk, binnen 48 uur. House of Skin en de cliënt/patiënt spannen zich vervolgens beiden in om tot een oplossing te komen.
Nietigheid
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
\Toepasselijk recht
Op de overeenkomst tussen House of Skin en de cliënt/patiënt, en op eventuele nadere ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Wijziging
11.1. House of Skin behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
11.2. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch via de website (www.houseofskin.nl) ter kennis van de cliënt/patiënt gebracht en treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld. Indien de cliënt/patiënt niet binnen één (1) maand na dagtekening gemotiveerd bezwaar maakt, wordt hij geacht akkoord te zijn gegaan met de wijzigingen. Indien wel bezwaar wordt gemaakt, vormt dit een grond voor ontbinding van de overeenkomst.
11.2. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch via de website (www.houseofskin.nl) ter kennis van de cliënt/patiënt gebracht en treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld. Indien de cliënt/patiënt niet binnen één (1) maand na dagtekening gemotiveerd bezwaar maakt, wordt hij geacht akkoord te zijn gegaan met de wijzigingen. Indien wel bezwaar wordt gemaakt, vormt dit een grond voor ontbinding van de overeenkomst.